河北大型石油化工企业指挥调度解决方案

一、项目背景

河北XX化工集团有限公司位于沿海临港产业园区，周边配套港口、铁路、高速公路和物流运输通道，园区内包含生产装置区、储罐区、管廊区、办公区、机房、消防及应急保障区域等多个功能单元。由于石化生产具有连续性强、工艺链条长、现场环境复杂、应急处置要求高等特点，企业需要建设一套稳定、统一、可扩展的融合通信调度系统，用于日常生产指挥、跨区域协同、应急通知和事故处置联动。

二、指挥调度需求及应用背景

煤矿、石油、化工厂、钢铁厂等企业生产节奏快，工艺流程复杂，上下工序之间衔接紧密，生产中经常需要与相关岗位人员联络，或处理紧急事故，或进行作业协同，需要满足高质量通信、适应恶劣环境条件、支持统一调度管理的内部通信系统。该石化园区通信系统需求如下:

1. 系统容量:系统最大支持200语音用户，不低于30路外线并发，可在规定时间内批量完成外线电话的群呼。
2. 全数字化、IP化:调度台、调度电话机完全数字化、IP化。
3. 语音调度功能丰富:强接、强拆、强插，监听，转接，群呼，选呼，会议，排队通知。
4. 调度台简易、灵活:终端状态信息全部集中在触摸屏调度台或大屏幕显示上，调度台电脑选用触摸屏，操作更加简单。
5. 呼叫状态信息显示:调度界面可实时显示调度中心所有终端的呼叫状态，如:空闲、振铃、通话等。
6. 适应各种终端:以号码为终端标志，实现对IP侧(软电话、IP语音网关、IP电话机、WiFi话机)和PSTN侧(手机、固定电话)的自由调度。
7. 电话会议:支持多方电话会议，供调度员、值班员组织多方会议。
8. 通话录音功能:记录每一个通话信息。
9. TTS功能:支持文字转语音并播放。
10. 短信功能:支持106短信接口对接。
11. 多权限账户:可支持多个调度平台账号。

三、指挥调度解决方案及拓扑图

系统方案设计以IP网络为依托，在机房内部署科能融合调度系统，以提供所需的应急指挥、通信调度、事件管理、数字录音、日常管理、广播通知等功能。调度系统可根据项目需求安装在本地硬件服务器、私有云服务器或企业内部数据中心。调度中心、办公室、值班室和相关生产区域可部署调度台、PC调度客户端以及调度电话。
科能融合IP指挥调度系统可通过不同功能的网关，与行业中常用的业务系统对接，如视频监控系统、电话系统、广播系统、对讲系统、短信平台和报警系统，将不同通信资源纳入统一平台，实现统一管理、统一调度和统一联动。

• 机房:在机房部署科能融合调度系统，该系统可安装在硬件服务器或者云服务器，接入到企业本地局域网络。
• 外线:采用运营商数字线路，使用E1网关接入，该网关一般位于公共电话交换网(PSTN)与IP网接口处，完成公共电话、手机与融合调度系统的互通，实现在调度系统里拨打外线电话，并支持外线电话广播、通知和群呼功能。
• 控制中心:调度中心和办公室可以部署调度台，或者在PC上安装调度台客户端软件。系统提供语音调度、视频调度、终端管理、第三方业务数据信息接入等统一控制管理操作展示界面，提供图形化人机交互式界面显示，通过触摸点击可实现不同界面之间的切换，并支持分级调度功能。
• 短信通知:科能融合可提供云端短信平台或对接第三方短信接口，通过与融合调度系统联动，实现短信通知、批量提醒和应急信息发布功能。
• 办公室:可部署IP话机，通过企业内网注册到融合调度系统，实现日常办公通信、值班通知和人工语音通知功能。

本方案满足石化园区智能多媒体调度系统的建设需求，可支撑园区在生产调度、应急联动、电话通知、广播发布、视频会商和多部门协同方面的统一管理要求，提升调度工作的融合性、智能化和人性化水平。