当IT决策者评估他们的混合工作场所预算时，三个最终用户场景为UC和协作技术投资奠定了基础。

 

对于大多数企业而言，混合工作不仅是新事物，而且是对COVID-19后工作场所现实的必要调整。没有单一的制胜平衡蓝图，因为一些企业将接受混合工作模式，而另一些企业则不情愿地进行。再加上不稳定的经济，商业领袖需要处理更大的问题，例如需求疲软、成本上升和持续的供应链短缺。

 

在围绕统一通信(UC)和协作技术做出投资决策时，这一背景非常重要。虽然这些产品可以带来巨大的商业价值，但它们并不是确保混合工作模式成功的灵丹妙药。UC决策者必须有切合实际的期望。无论UC平台多么有效，它只是推动混合工作的众多因素之一，IT领导者必须将其视为更全面战略的一部分。

 

话虽如此，这里的重点是如何为支持混合工作的协作技术进行预算。使用混合模型投资协作技术没有先例，正确的起点是评估最终用户对三个基本场景的需求。

这将是最熟悉的场景，办公室工作人员驻扎在办公桌或工作站上。更现代的办公室采用了开放式环境，取消了个人工作空间，转而使用长桌或游牧式酒店形式的共享空间。无论设置如何，许多工作形式仍然是单一的，不需要基于团队的交互。

 

对于混合工作，这现在只是一种工作模式。IT决策者需要认识到基于办公室的个人工作与以下其他两种情况有何不同。对于这种情况，必须注意基于办公桌或工作站的工作主要是关于沟通而不是协作。这里的UC需求更多是关于一对一交互或管理工作流。

 

为此所需的许多端点和硬件已经到位——PC、桌面电话、移动设备——因此主要投资将仅用于UC或UC即服务(UCaaS)许可证。基于SaaS模型，预算将是管理每个用户每月订阅成本的简单问题。

 

该模型为IT和业务线经理提供了成本确定性，但请记住，对UC功能的需求会因员工类型和工作性质而异。大多数UCaaS提供商提供基于功能组合的多个定价层，因此需要对其进行映射以准确了解总体投资。

这是混合工作带来的新问题，在大多数情况下，这将是一种新的工作方式。虽然工作的性质与第一种情况没有太大不同，但家庭环境往往缺乏办公室的装饰。除了UCaaS许可之外，这也是需要投资的地方。

 

在某些情况下，IT需要提供新的端点和设备，而在其他情况下，需要升级以支持当今的UC应用程序。较旧的设备可能没有足够的功能，尤其是不是为业务需求而设计的消费级设备。宽带服务和可能的移动计划也是如此，因为企业级连接对于家庭工作至关重要。

 

此处的投资水平将取决于您的组织更广泛的混合工作计划。如果打算让大多数工人大部分时间在家工作，那么支持他们的要求将比临时工更持久。这将需要投资于更多、质量更好的端点和设备，以使家庭工作更能与办公室体验相媲美。

 

如果在家工作的范围受到更多限制，工人将更容易使用他们已经使用的东西，因此他们最终需要的调整更少。但请记住，在家工作不仅仅需要单一的任务或工作流程。工作人员也将在这种环境中进行协作，并且在大多数情况下，需要新的设备和端点来适当地支持它。

这个场景从上一节的最后一点开始。有两种基本的工作模式——单人模式和团队模式——第一种方案针对的是前者，适用于办公室工作。然而，在团队协作方面，需要不同的空间，而这正是会议室发挥作用的地方。

 

有些工作几乎不需要基于团队的工作方式，但许多其他工作越来越具有协作性，使会议空间成为现代办公室的重要组成部分。今天的技术——尤其是UC——使协作比以往任何时候都更容易和更好，因此IT领导者必须分配足够的资源来创建和支持会议空间。

 

协作现在变得流畅。各种规模的团队将定期或临时开会。这意味着IT必须采取更灵活的方法来投资办公空间，其中有混合的房间来支持小型和大型团队。不仅如此，这些空间还必须支持远程参与者，其中许多人将是在家工作的办公室同事。

 

由于混合工作的成功很大程度上取决于在办公室和家庭环境之间取得平衡，因此这些会议空间可以发挥至关重要的作用。除了为整个团队提供协作之外，它们还提供了连接家庭和办公室的重要桥梁，这有助于在整个组织中建立更强大的文化。