什么是VOIP（互联网协议语音）？
VoIP（互联网协议语音）是通过互联网连接传输语音和多媒体内容。VoIP允许用户从计算机，智能手机，其他移动设备，特殊的VoIP电话和支持WebRTC的浏览器进行语音呼叫。VoIP是一种对消费者和企业都有用的技术，因为它通常包括常见电话服务上找不到的其他功能。这些功能可以包括呼叫录音、自定义呼叫者ID或语音邮件到电子邮件。作为融合通信的一种方式，它对组织也有帮助。
该过程的工作方式类似于普通电话，但VoIP使用互联网连接而不是电话公司的布线。VoIP由一组用于通过互联网提供语音通信的技术和方法实现，包括企业局域网或广域网。
VoIP服务将用户的声音从音频信号转换为数字数据，然后通过互联网发送该数据。如果另一个用户从常规电话号码呼叫，则在到达该用户之前，该信号将转换回电话信号。
VoIP还可以通过现有电话网络执行传入和传出呼叫的路由。但是，某些VoIP服务可能只能通过计算机或VoIP电话工作。
融合通信中的网络语音
VoIP将通信技术整合到一个统一的系统中-这意味着VoIP可以允许许多基于音频，视频或文本的通信方法。这对企业特别有用，因此团队不必使用多个不同的应用程序即可有效地相互通信。
VoIP通过允许用户使用计算机，智能手机或其他移动设备等设备拨打电话和举行Web会议来创建此网络。
一些常见功能可能包括：
- 音频通话;
- 视频通话;
- 语音信箱;
- 即时通讯;
- 团队聊天;
- 电子邮件;
- 短信;
- 移动和桌面应用程序;和
- 移动和本地号码的可移植性（允许用户选择新的电话运营商，而无需新号码）。
网络电话设备
VoIP电话的两种主要类型是基于硬件的和基于软件的。
基于硬件的VoIP电话看起来像传统的硬连线或无绳电话，并且包括类似的功能，例如扬声器或麦克风，触摸板和来电显示。VoIP电话还可以提供语音邮件、呼叫会议和呼叫转移。
基于软件的IP电话（也称为软件电话）是安装在计算机或移动设备上的软件客户端。软电话用户界面通常看起来像带有触摸板和来电显示的电话听筒。
配备麦克风的耳机连接到计算机或移动设备以拨打电话。如果用户具有内置麦克风和扬声器，则还可以通过其计算机或移动设备拨打电话。
网络电话如何工作？
VoIP服务将用户的声音从音频信号转换为数字数据，然后通过以太网或Wi-Fi将该数据发送给其他用户或用户组。为此，VoIP将使用编解码器。
编解码器是基于硬件或软件的进程，用于压缩和解压缩大量VoIP数据。使用压缩时，语音质量可能会受到影响，但压缩会降低带宽要求。设备供应商也将使用自己的专有编解码器。向其他用户发送数据的过程包括将音频封装到数据包中，通过IP网络传输数据包，以及在连接的另一端将数据包解封装回音频。
在企业或专用网络中，服务质量（QoS）通常用于将语音流量优先于非延迟敏感型应用程序，以确保可接受的语音质量。
典型VoIP系统的其他组件包括：用于管理用户电话号码，设备，功能和客户端的IPPBX;网关，用于连接网络并在网络中断时提供故障转移或本地生存能力;和会话边界控制器，以提供安全性、呼叫策略管理和网络连接。
VoIP系统还可以包括E911（增强型911）呼叫路由和管理平台的位置跟踪数据库。这可以收集呼叫性能统计信息，以进行被动和主动的语音质量管理。通过消除语音的电路交换网络，VoIP降低了网络基础设施成本，并使提供商能够通过宽带和专用网络提供语音服务。这也应该使企业能够操作单一的语音和数据网络。
VoIP还通过实现快速故障转移，在端点和网络之间发生中断和冗余通信后，利用基于IP的网络的弹性。
网络语音协议和标准
VoIP端点通常使用国际电信联盟（ITU）标准编解码器或专门开发的编解码器。它们如下所示：
- 711是传输未压缩数据包的标准。
- 729是压缩数据包的标准。
- 传输控制协议（TCP）用于将消息分解为较小的数据包。同时，IP处理数据包的发送和传递。
- 国际电联T.38协议将通过VoIP或IP网络实时发送传真。VoIP通常使用它来支持非语音通信。
- 实时传输协议（RTP）在语音封装到IP上后使用。
- 安全实时传输协议（SRTP）充当RTP的加密变体。
- 会话初始协议（SIP）是一个严格的信令标准，最常用于发出信号来创建、维护和结束呼叫。
- 248协议描述了网关控制协议，该协议定义了用于创建多媒体应用程序的集中式体系结构。
- 323是用于控制和管理呼叫的信令协议。
- 可扩展消息传递和状态协议（XMPP）是用于联系人列表维护、即时消息和状态信息的协议。
- Skinny是另一种信令协议，是思科专有的。
- 会话描述协议（SDP）用于启动和宣布多媒体通信的会话，以及WebSocket传输。
网络电话的优缺点
网络电话的好处包括：
- 成本更低。价格低于典型的电话费。
- 更高品质的声音。对于未压缩的数据，音频不会那么沉闷或模糊。
- 远程工作人员的访问权限。适用于远程工作的员工，因为他们有多种选择来召集会议或与其他队友沟通。
- 添加了功能。这些功能包括通话录音、队列、自定义来电显示或语音邮件到电子邮件。
- 低国际费率。当固定电话拨打国际电话时，它会租用有线线路将呼叫转移到海外。VoIP不需要有线线路，而是使用互联网拨打电话，这意味着它被视为正常流量，并且更便宜。
尽管有这些优点，但VoIP服务可能仍然带有一些缺点。这些缺点包括：
- 并非所有这些服务都可以直接连接到紧急服务。
- VoIP需要高速互联网连接。
- 服务在停电期间将不起作用。
- 根据VoIP服务，可能缺乏目录帮助。
